Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
Termini e Condizioni di Vendita
Condizioni applicabili agli ordini effettuati tramite ECCOCI per consegna urgente di prodotti a Trieste e nelle zone servite.
Venditore e contatti
ECCOCI - Dati societari in fase di completamento. P.IVA in fase di completamento. Email assistenza: support@eccocits.com. PEC in fase di completamento.
Oggetto del servizio
ECCOCI consente al cliente di ordinare prodotti selezionati da catalogo per consegna rapida. Il servizio include ricezione dell'ordine, verifica disponibilita, preparazione, eventuale sostituzione autorizzata, consegna e assistenza post-ordine.
Account e dati ordine
Il cliente deve fornire dati corretti, recapito telefonico, email, indirizzo completo e informazioni utili alla consegna. L'utente e responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza dei dati inseriti.
Disponibilita, sostituzioni e annullamenti
I prodotti sono soggetti a disponibilita reale di magazzino e possono variare per marca, formato, lotto o confezione. Se un prodotto non e disponibile, ECCOCI puo proporre una sostituzione equivalente, un rimborso parziale o l'annullamento dell'articolo. Nessuna sostituzione viene applicata quando il cliente richiede espressamente di essere contattato prima.
Prezzi, costi e supplementi
I prezzi sono indicati in euro e includono IVA quando applicabile. Prima della conferma ordine vengono mostrati subtotale prodotti, costo consegna, eventuale supplemento notturno, sconti, minimo ordine e totale dovuto. Errori manifesti di prezzo o disponibilita possono comportare cancellazione motivata e rimborso.
Conclusione dell'ordine
L'ordine si considera ricevuto quando il sistema registra la richiesta. Per pagamenti online, l'ordine viene lavorato dopo conferma del pagamento. Per pagamento alla consegna, l'ordine puo essere accettato dopo controlli operativi, antifrode e disponibilita stock.
Pagamenti
I metodi disponibili possono includere carta tramite Stripe e contanti alla consegna, se abilitati. ECCOCI non conserva i dati completi della carta. Il pagamento online viene gestito dal provider autorizzato; eventuali rimborsi seguono tempi e regole del circuito di pagamento. Per contanti alla consegna, il cliente deve preparare l'importo dovuto o accettare le modalita operative indicate.
Consegna
Le zone servite, i tempi stimati e i costi sono mostrati prima del checkout. I tempi di consegna sono obiettivi operativi e possono variare per traffico, meteo, disponibilita prodotti, volume ordini, sicurezza o cause di forza maggiore. Il cliente deve essere reperibile; in caso di indirizzo errato, mancata risposta o impossibilita di consegna, possono essere applicati costi o annullamenti secondo lo stato dell'ordine.
Prodotti regolamentati
La vendita di alcolici o prodotti soggetti a limiti di eta e consentita solo a clienti maggiorenni e puo richiedere verifica documento alla consegna. ECCOCI puo rifiutare la consegna quando l'eta non e verificabile o quando la legge lo richiede. La piattaforma non vende medicinali soggetti a prescrizione e non sostituisce consulenza medica o farmaceutica.
Recesso, resi e rimborsi
Il diritto di recesso e riconosciuto nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Possono essere esclusi beni deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna, prodotti personalizzati, prodotti con rapida scadenza o servizi di consegna gia integralmente eseguiti con consenso del cliente. Reclami su prodotti mancanti, danneggiati o errati devono essere comunicati tempestivamente con foto e numero ordine.
Uso corretto e sicurezza
Non e consentito usare il servizio per ordini fraudolenti, abuso di promozioni, rivendita non autorizzata, richieste illegali, molestie al personale o indicazioni di consegna pericolose. ECCOCI puo sospendere account, bloccare ordini o richiedere verifiche quando necessario per sicurezza, antifrode o obblighi legali.
Responsabilita
ECCOCI opera con diligenza professionale nella gestione del servizio. Nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di ritardi o impossibilita dovuti a cause esterne, dati errati forniti dal cliente, indisponibilita improvvisa dei prodotti, forza maggiore, interruzioni tecniche di provider terzi o eventi non ragionevolmente controllabili.
Reclami e assistenza
Per assistenza, reclami, rimborsi o problemi di consegna il cliente puo contattare support@eccocits.com indicando numero ordine, dati account e descrizione del problema. ECCOCI gestisce le richieste in base a priorita operativa, stato ordine e documentazione disponibile.
Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile e il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto. Il cliente puo inoltre accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa europea.
Modifiche
ECCOCI puo aggiornare queste condizioni per esigenze legali, operative o tecniche. La versione applicabile all'ordine e quella pubblicata al momento della conferma, salvo modifiche imposte da legge o autorita.
Nota operativa pre-lancio
Prima della piena pubblicazione commerciale devono essere completati dati societari ufficiali, P.IVA/C.F., PEC, eventuale REA, riferimenti fiscali, politica alcol/prodotti regolamentati, modalita ricevuta/scontrino e revisione legale finale.